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SUPORTE
Ajuda e suporte XAUTERMINAL
Encontre respostas para as situações mais comuns: validação de e-mail, acesso ao terminal, pagamento Stripe, assinatura, senha e segurança da conta.
Paguei mas não consigo acessar
Faça login novamente e abra Minha conta. Caso o retorno do Stripe tenha sido interrompido, o site tenta ressincronizar o acesso. Se permanecer bloqueado, entre em contato com o suporte com o e-mail da sua conta.
Esqueci a senha
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Gerenciar minha assinatura
Em Minha conta, use o botão Stripe para gerenciar sua forma de pagamento, assinatura ou faturas. XAUTERMINAL não armazena números de cartão.
Acesso ao terminal
O terminal completo está reservado para contas confirmadas com avaliação ou assinatura ativa. Se sua conta estiver confirmada, mas não tiver um plano Stripe, escolha um plano na página inicial ou em Minha conta.
Segurança da conta
Utilize uma senha única, mantenha o acesso ao seu e-mail e evite compartilhar sua conta. Em caso de dúvida, altere sua senha na área da conta.
Antes de entrar em contato com o suporte
- Verifique se o seu e-mail está confirmado com o último código recebido.
- Se você pagou, faça login novamente e abra Minha conta para acionar a sincronização automática.
- Caso o acesso continue bloqueado, entre em contato com o suporte com o e-mail da sua conta e, se possível, o horário de pagamento do Stripe.
Entre em contato com XAUTERMINAL
Para solicitações de conta, pagamento ou acesso ao terminal, escreva-nos para mdtrading@xauterminal.com.